Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là mọi địa điểm mà khách hàng gặp gỡ với thương hiệu của bạn. Đây có thể là bất cứ trang web trực https://imchmtrongtringhimkhchhn263592.blogmomo.com/211465/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng