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对话自动化协作的风险升级流程：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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经营者引入聊天机器人，希望降低服务成本。机器人擅长应对查询、制度说明和常见操作，却易在情绪投诉中失去评估。若应用只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://hyperbookmarks.com/story21731077/对话自动化协作的责任分配机制-为每次转接保留上下文与责任

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