Langkah awal yang sangat penting adalah menentukan siapa yang akan menjadi responden. Segmentasi pasar yang tepat akan membuat hasil survei menjadi lebih relevan. Segmentasi ini bisa didasarkan pada: Pelanggan akan merasa puas ketika mereka tahu bahwa masalah mereka diurus secara serius, meski memerlukan keterlibatan berbagai pihak. Karena merasakan layanan yang https://senior4d-dikenal-dengan-r63962.jts-blog.com/36581172/helping-the-others-realize-the-advantages-of-mencerminkan-kepuasan-pelanggan-yang-konsisten-dengan-layanan-yang-mereka-berikan